為你的品牌故事，搭建一座沉浸式的數(shù)字展廳
01
你有沒(méi)有想過(guò)一個(gè)問(wèn)題——
當(dāng)一個(gè)人點(diǎn)進(jìn)你的官網(wǎng)，他真正想看的是什么？
不是你的公司簡(jiǎn)介。不是你的組織架構(gòu)。不是你那句“致力于成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”的廢話。
他想看的是：你是誰(shuí)，你相信什么，你能為我?guī)?lái)什么。
就這么簡(jiǎn)單。
但就是這么簡(jiǎn)單的事，99%的網(wǎng)站都做不到。
02
我見(jiàn)過(guò)太多網(wǎng)站了。
首頁(yè)放一張巨幅大樓照片，配文“XX集團(tuán)歡迎您”。下拉是董事長(zhǎng)致辭，穿著西裝打著領(lǐng)帶，講了一堆“搶抓機(jī)遇”“跨越發(fā)展”的空話。再往下是產(chǎn)品列表，密密麻麻，像超市貨架。底部是聯(lián)系方式，生怕你找不到他們。
這種網(wǎng)站，我稱(chēng)之為數(shù)字墓碑。
它立在那里，證明你還活著。但也僅僅證明你還活著。
03
你知道一個(gè)讓人愿意停留的網(wǎng)站，應(yīng)該是什么樣子嗎？
它應(yīng)該像一個(gè)沉浸式的數(shù)字展廳。
你走進(jìn)去，不是看到一排排冰冷的產(chǎn)品陳列。而是看到一個(gè)故事正在上演——主角是你的用戶(hù)，配角是你的產(chǎn)品，整個(gè)場(chǎng)景是他正在經(jīng)歷的困境，而你恰好提供了解決方案。
燈光是柔和的。動(dòng)線是清晰的。每一步都有驚喜。
他會(huì)想：哇，這個(gè)地方懂我。
而不是：嗯，這個(gè)地方有我要買(mǎi)的東西。
04
我們給一個(gè)做手工皮具的品牌重新做了網(wǎng)站。
沒(méi)有“企業(yè)簡(jiǎn)介”。沒(méi)有“發(fā)展歷程”。
首頁(yè)是一段視頻：清晨的光線穿過(guò)工作室的窗戶(hù)，落在滿(mǎn)是劃痕的工作臺(tái)上。一雙布滿(mǎn)老繭的手正在切割皮革，刀鋒劃過(guò)，發(fā)出細(xì)微的聲響。鏡頭拉遠(yuǎn)，墻上掛滿(mǎn)工具，每一件都有使用的痕跡。
文字只有一行：“十四年，我們只做了一件事?！?/p>
往下滑動(dòng)，是他們的用戶(hù)故事。一個(gè)律師用了她的包八年，皮面已經(jīng)發(fā)亮，邊角有些磨損，但她舍不得換?！八阄野具^(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)加班的夜晚，比任何人都懂我的疲憊。”
再往下，是定制服務(wù)。不是冷冰冰的參數(shù)表格，而是一段對(duì)話：“你想為誰(shuí)做這個(gè)包？你想對(duì)他說(shuō)什么？”
上線三個(gè)月，他們的客單價(jià)提高了47%。不是因?yàn)楫a(chǎn)品變了，而是因?yàn)槟切┰敢鉃楣适沦I(mǎi)單的人，找到了他們。
05
這就是數(shù)字展廳的邏輯。
你不是在賣(mài)東西。你是在邀請(qǐng)別人走進(jìn)你的世界。
傳統(tǒng)的網(wǎng)站是貨架，你把東西擺上去，等人來(lái)拿。
數(shù)字展廳是劇場(chǎng)，你搭建一個(gè)場(chǎng)景，等人來(lái)體驗(yàn)。
貨架需要的是sku。劇場(chǎng)需要的是劇本。
你的劇本是什么？
是你為什么創(chuàng)辦這家公司的那個(gè)下午。是你解決第一個(gè)客戶(hù)問(wèn)題時(shí)的那個(gè)瞬間。是你半夜三點(diǎn)還在改方案的那份執(zhí)著。是你收到用戶(hù)感謝信時(shí)的那滴眼淚。
這些東西，才是你真正應(yīng)該放在首頁(yè)的。
06
有人會(huì)擔(dān)心：這樣做，會(huì)不會(huì)太感性了？會(huì)不會(huì)顯得不專(zhuān)業(yè)？
我想問(wèn)：專(zhuān)業(yè)是什么？
專(zhuān)業(yè)是把自己的產(chǎn)品參數(shù)背得滾瓜爛熟嗎？不是。真正的專(zhuān)業(yè)是知道用戶(hù)真正關(guān)心什么，然后用他們能聽(tīng)懂的方式說(shuō)出來(lái)。
參數(shù)是理性的。但購(gòu)買(mǎi)決定，從來(lái)都是感性的。
人們買(mǎi)勞力士，不是因?yàn)樗叩脺?zhǔn)——卡西歐走得更準(zhǔn)。人們買(mǎi)的是那種“我配得上好東西”的感覺(jué)。
人們買(mǎi)特斯拉，不是因?yàn)殡娰M(fèi)比油費(fèi)便宜——十年省下來(lái)的錢(qián)也抵不過(guò)車(chē)價(jià)差。人們買(mǎi)的是“我在參與未來(lái)”的想象。
你的客戶(hù)也一樣。
他們選擇你，不是因?yàn)槟愕哪稠?xiàng)指標(biāo)比別人高了0.5%。是因?yàn)樵谀硞€(gè)瞬間，他們覺(jué)得你懂他，你能給他想要的生活。
這個(gè)瞬間，就是你的網(wǎng)站需要?jiǎng)?chuàng)造的東西。
07
那么，怎么搭建這個(gè)數(shù)字展廳？
我給你三個(gè)建議：
第一，找到你的核心沖突。
每一個(gè)品牌故事的背后，都有一個(gè)沖突?？赡苁恰拔蚁胍拢羁偸谴植凇?。可能是“我想要高效，但工具總是拖后腿”?？赡苁恰拔蚁胍?dú)特，但世界總是雷同”。
找到這個(gè)沖突，把它放在最顯眼的位置。讓用戶(hù)一進(jìn)來(lái)就想：對(duì)，我就是這樣。
第二，設(shè)計(jì)你的敘事動(dòng)線。
不要試圖一次性把所有信息都塞給用戶(hù)。好的展廳是有節(jié)奏的：入口、過(guò)渡、高潮、尾聲。
入口建立共鳴。過(guò)渡展示理解。高潮提供解決方案。尾聲召喚行動(dòng)。
每一步只傳遞一個(gè)信息。每一步都為下一步做準(zhǔn)備。
第三，留白。
這是最難做到的。
我們總想把自己最好的一面全部展示出來(lái)。結(jié)果就是信息過(guò)載，用戶(hù)直接劃走。
真正自信的品牌，敢于留白。敢于只說(shuō)三分話，留七分讓對(duì)方自己體會(huì)。因?yàn)槟阒溃嬲墓缠Q不是你說(shuō)服了他，而是他自己想通了。
08
最后，說(shuō)回標(biāo)題這句話：
為你的品牌故事，搭建一座沉浸式的數(shù)字展廳。
這不是一個(gè)比喻。這是一個(gè)正在發(fā)生的事實(shí)。
未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，不是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，甚至不是流量的競(jìng)爭(zhēng)。而是誰(shuí)能給用戶(hù)提供更完整的體驗(yàn)。
你的網(wǎng)站，就是你體驗(yàn)的起點(diǎn)。
它是你24小時(shí)不打烊的旗艦店。
它是你面向世界的發(fā)言人。
它是你品牌故事的講述者。
別讓它變成一塊墓碑。
讓它變成一個(gè)讓人愿意走進(jìn)來(lái)、待下去、還會(huì)再回來(lái)的地方。
畢竟，在這個(gè)人人都在喊“買(mǎi)我”的世界里，最稀缺的，其實(shí)是那個(gè)愿意輕聲說(shuō)“我懂你”的聲音。