別只盯著外觀了！網(wǎng)站建設(shè)前必須想清楚的3個(gè)核心問(wèn)題
當(dāng)我們決定要建立一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，很多人會(huì)立刻陷入對(duì)“顏值”的追求：哪個(gè)模板更好看？用什么字體？選什么配色？
這些固然重要，但它們只是網(wǎng)站的“皮膚”。在精心設(shè)計(jì)外觀之前，如果忽略了更深層的戰(zhàn)略問(wèn)題，那么即使網(wǎng)站再美，也如同一個(gè)沒(méi)有靈魂的模特，無(wú)法真正為你帶來(lái)價(jià)值。一個(gè)成功的網(wǎng)站，始于建站之前的思考，而非之后的設(shè)計(jì)。
以下三個(gè)核心問(wèn)題，是你在啟動(dòng)任何網(wǎng)站項(xiàng)目前，必須和自己或團(tuán)隊(duì)厘清的關(guān)鍵。
核心問(wèn)題一：你的網(wǎng)站究竟為誰(shuí)而建？—— 定義目標(biāo)用戶(hù)
這聽(tīng)起來(lái)像是一道送分題，但卻是最多人答錯(cuò)的題。你的網(wǎng)站不是為了你自己，也不是為了向同行炫耀，而是為了服務(wù)你的目標(biāo)用戶(hù)。
錯(cuò)誤認(rèn)知：“我的網(wǎng)站是做給所有人看的?！?/p>
正確認(rèn)知：精準(zhǔn)定義你的核心用戶(hù)畫(huà)像（User Persona）。
你需要想清楚：
他們是誰(shuí)？ （年齡、性別、職業(yè)、收入水平？）
他們有什么痛點(diǎn)？ （他們遇到了什么問(wèn)題，需要尋求解決方案？）
他們?nèi)绾潍@取信息？ （他們習(xí)慣用什么語(yǔ)言？喜歡長(zhǎng)篇大論還是短視頻？）
他們期望從你的網(wǎng)站得到什么？ （是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、獲取資訊、尋求服務(wù)，還是僅僅是娛樂(lè)？）
為什么這么做？
清晰的目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像將直接決定你網(wǎng)站的：
內(nèi)容策略： 用他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，解答他們關(guān)心的問(wèn)題。
設(shè)計(jì)風(fēng)格： 面向年輕時(shí)尚群體的網(wǎng)站和面向?qū)I(yè)金融人士的網(wǎng)站，其設(shè)計(jì)風(fēng)格必然天差地別。
功能規(guī)劃： 他們是否需要在線(xiàn)預(yù)約、即時(shí)聊天、社區(qū)論壇或是產(chǎn)品定制？
行動(dòng)建議： 拿出一張紙，嘗試描繪出1-2個(gè)你最理想的客戶(hù)畫(huà)像，并把他/她的名字、特征、需求寫(xiě)下來(lái)。以后每一個(gè)設(shè)計(jì)和技術(shù)決策，都先問(wèn)一句：“這對(duì)‘他’有幫助嗎？”
核心問(wèn)題二：你希望訪客在網(wǎng)站上做什么？—— 明確核心目標(biāo)（Call to Action）
每一個(gè)網(wǎng)站都應(yīng)該有一個(gè)核心目標(biāo)，或者說(shuō)，你希望用戶(hù)完成的最重要的“一個(gè)”動(dòng)作是什么？沒(méi)有目標(biāo)的網(wǎng)站就像沒(méi)有舵的船，只能在海上隨意漂泊。
錯(cuò)誤認(rèn)知： “我的網(wǎng)站目標(biāo)很多啊，可以看新聞、能買(mǎi)產(chǎn)品、還能聯(lián)系我?！?/p>
正確認(rèn)知： 確定一個(gè)最優(yōu)先的核心轉(zhuǎn)化目標(biāo)（Primary Conversion Goal），并讓所有設(shè)計(jì)為之服務(wù)。
你的核心目標(biāo)可能是：
電子商務(wù)型： 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品（立即購(gòu)買(mǎi)）
線(xiàn)索生成型： 留下聯(lián)系方式（預(yù)約咨詢(xún)、獲取報(bào)價(jià)、下載白皮書(shū)）
品牌宣傳型： 了解更多信息（觀看介紹視頻、瀏覽成功案例）
下載應(yīng)用型： 下載APP
為什么這么做？
明確的核心目標(biāo)能幫助你：
設(shè)計(jì)清晰的用戶(hù)路徑（User Journey）： 從用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站開(kāi)始，你就需要用像路標(biāo)一樣的按鈕和提示，一步步引導(dǎo)他輕松地完成最終動(dòng)作。
簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)： 所有與核心目標(biāo)無(wú)關(guān)的視覺(jué)和功能元素都應(yīng)被弱化或刪除，減少干擾項(xiàng)。重點(diǎn)突出你的“行動(dòng)號(hào)召”（CTA）按鈕。
衡量成功： 你才能有效地通過(guò)數(shù)據(jù)分析（如轉(zhuǎn)化率）來(lái)判斷網(wǎng)站是否成功，而不是僅僅依靠“感覺(jué)”。
行動(dòng)建議： 用一句話(huà)說(shuō)出你建站的最主要目的。如果只能讓用戶(hù)做一件事，那這件事是什么？把這個(gè)答案作為你整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的核心。
核心問(wèn)題三：你的與眾不同之處是什么？—— 提煉核心價(jià)值主張
在信息過(guò)載的時(shí)代，用戶(hù)停留在一個(gè)網(wǎng)站上的時(shí)間可能只有幾秒鐘。你必須在最短的時(shí)間內(nèi)告訴他：“為什么我應(yīng)該選擇你，而不是別人？”
錯(cuò)誤認(rèn)知： “我的產(chǎn)品很好，服務(wù)很棒，公司很有實(shí)力?！保ㄟ^(guò)于空泛）
正確認(rèn)知： 用一句清晰、有力、用戶(hù)能感知的話(huà)，闡述你的獨(dú)特價(jià)值。
你的價(jià)值主張應(yīng)回答用戶(hù)的問(wèn)題：
你能為我解決什么難題？
你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同？ （價(jià)格更低？速度更快？服務(wù)更專(zhuān)業(yè)？品質(zhì)更優(yōu)？）
為什么這么做？
一個(gè)強(qiáng)有力的價(jià)值主張：
是網(wǎng)站的“第一句話(huà)”： 它應(yīng)該出現(xiàn)在網(wǎng)站最顯眼的英雄區(qū)（Banner），瞬間抓住用戶(hù)的注意力。
建立信任和共鳴： 讓用戶(hù)感覺(jué)“你懂我”，這就是我需要的。
指導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)作： 網(wǎng)站的所有文案、案例、數(shù)據(jù)都應(yīng)圍繞這個(gè)核心價(jià)值展開(kāi)，不斷強(qiáng)化和證明它。
行動(dòng)建議： 嘗試用一句話(huà)向你的潛在客戶(hù)推銷(xiāo)你的網(wǎng)站或產(chǎn)品，這句話(huà)要避免使用“行業(yè)領(lǐng)先”、“品質(zhì)卓越”等空洞詞匯，而是聚焦于用戶(hù)能獲得的具體好處。
結(jié)語(yǔ)
外觀設(shè)計(jì)決定了用戶(hù)是否愿意停留，而建站前的這些戰(zhàn)略思考則決定了用戶(hù)是否愿意行動(dòng)。
在投入時(shí)間和金錢(qián)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)之前，先花上幾個(gè)小時(shí)，靜靜地思考以上三個(gè)問(wèn)題。和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一場(chǎng)“腦暴”，把答案清晰地寫(xiě)下來(lái)。
這份思考的結(jié)晶，將成為你網(wǎng)站項(xiàng)目的“北極星”和“藍(lán)圖”。它將指引設(shè)計(jì)師做出更有效的設(shè)計(jì)，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)者規(guī)劃更合理的功能，最終打造出一個(gè)不僅好看，而且好用、能打、能真正為你創(chuàng)造價(jià)值的網(wǎng)站。
別再本末倒置了，從現(xiàn)在開(kāi)始，從內(nèi)到外，重新定義你的網(wǎng)站建設(shè)之旅吧。